三月的北京，洋溢着蓬勃的春色，备受瞩目的两会也胜利闭幕。近日，中青旅山水时尚酒店·北京天坛南门店以专注、暖心的服务，收到了来自安徽省萧县驻京工作组赠送的锦旗，其专业、贴心、高效的服务得到了高度认可，在两会服务保障工作中留下了浓墨重彩的一笔。

当中青旅山水时尚酒店·北京天坛南门店接到工作任务时，门店负责人第一时间召开了工作部署并转达山水党委的要求“要把服务保障全国两会作为当前最重要的政治任务，今年是“十四五”规划的收官之年，也是进一步全面深化改革的重要一年，做好全国两会服务保障工作意义重大、责任重大。我们山水天坛店服务此项工作，更是无比光荣和骄傲。”会上，围绕重点环节部署各项服务细节，坚持以党员先锋树立榜样带领酒店工作人员恪守山水酒店“勇担当、敢为先、诚待客、精服务”企业文化，以“深、细、严、实”的工作作风，全力以赴做好各项服务工作。

在住宿服务方面，工作人员根据客人需求进行个性化安排，坚持房间清洁的高标准执行，确保 24 小时随时响应服务，及时解决客人在住宿过程中的问题，并以北京特色的文创欢迎卡迎接远道而来的客人；在餐饮服务方面，厨师团队结合客人属地饮食习惯，精心定制菜单、精心挑选食材，确保菜品丰富多样且营养均衡；在会议服务和安保方面，服务人员随时待命，保障会议需求。安保人员更是打起十二分精神，对酒店每个角落严密巡查，同时完善应急响应机制，为客人的安全保驾护航。值得一提的是，客房服务员王永强在打扫房间时发现前一天放置的水果和酸奶未动，便主动询问客人原因。得知客人患有高血糖后，服务员积极与主管负责人沟通，将客人水果更换为苹果、猕猴桃、黄瓜、圣女果等低糖品类，酸奶也换成了无糖款，暖心保障了客人需求，以实际行动诠释了专业和贴心。

山水时尚酒店用无数个这样的服务细节，编织成一张张温暖的服务网，让每一位客人都能感受到家一般的温暖。在赠送锦旗时，安徽省萧县驻京工作组负责人说：“中青旅山水酒店的热情服务让我们感受到了家一般的温暖。”酒店负责人代表全体员工接受了锦旗，并向工作组表达了诚挚的感谢，同时表示服务保障两会工作不仅是一项工作接待任务，更是山水酒店的责任与荣誉，山水人的优质服务为工作人员提供了家的温暖，使他们能够以饱满的精神状态投入到工作中，为两会的顺利召开保驾护航。

山水寄语

客户的满意是中青旅山水酒店前行的动力源泉，每一次认可都是对酒店服务品质的有力肯定。展望未来，中青旅山水酒店将继续秉持“勇担当、敢为先、诚待客、精服务”的工作作风，以更专业的服务、更热忱的态度，迎接每一位宾客，打造“山水家人”的美好居住体验。

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