大道行简，在使命的追求中，中青旅山水心无旁骛，始终坚持以发展中档酒店为基础的服务定位，研究酒店业和消费者最本真的需求，致力于为顾客提供优质的产品、优良的服务和愉悦的生活体验。同时践行不断创新发展，分享成功喜悦，和社会各界合作共赢，促进人们生活品质的提升。

中青旅山水成立伊始，专注于中端连锁酒店市场，经过十四年的深耕细作、管理提升，确立了一定的行业地位，拥有了独特的优势。面对持续的竞争压力和行业变革洗礼，中青旅围绕大众旅游消费升级需求，调整企业战略，卓越前行，向中高端精品酒店、智慧酒店发展，同时与时俱进，研究智能产品在业界的应用。筚路蓝缕求索路，乘风破浪续征程。未来，中青旅山水将继续奋勇前进，致力成为中国精品智慧酒店领导者。

企业精神是企业全体或多数员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况和精神境界，起到激发企业员工的积极性，增强企业活力的作用。

企业精神是企业在实施经营管理过程中所体现出来的品格。中青旅山水从成立第一天起，就把“诚为先、信为基、人为本、和为贵”作为“立身之本、发展之基、信誉之源”，竭诚为每位客人提供优质的服务。

（1）诚为先——待人处事“诚”字当先，做人不诚，难以安身。（2）信为基——以信兴业，信誉至上，取信于顾客，取信于职员，取信于社会。（3）人为本——尊重人性，充分理解顾客和职员的需求，为职员提供发展的平台，为顾客创造快乐的空间。（4）和为贵——和睦相处，团结和睦，实行和谐管理，营造人和环境。

对每一位山水人来说，“诚、信、人、和”是一种责任，它决定着企业能否永续经营，长盛不衰；是一笔资产，它凝聚着所有山水人的追求，决定着经营的广度和高度；是一种品质，它奠定了“立志如山、行道如水”在顾客心目中的地位。

至诚至新：

以诚信、诚心为企业之根本，处事之原则。诚信规范合作、诚心服务大众，始终以顾客的本质需求为企业的发展目标，努力为社会大众提供安全、精致的产品和周到、体贴的服务。

以创新、创业为发展之目标，公司始终把创新能力作为提升企业竞争力的关键，在创新中求发展，在发展中谋创新。引进新颖高端智能的设备、灵活前沿的管理机制，领先一步想顾客所想、社会所需，顺应人们不断提升的需求和企业发展的需要，不忘初心与时俱进，砥砺前行。

高效高质：

中青旅山水追求服务及工作中的高效率和高品质。从入住的智能化到房间的一键式智能开关服务、离店的0秒退房制度、7*24小时不间断式线下体验线上沟通服务、款客之道的销售服务技巧、闭环式的顾客投诉处理等解决方案，都旨在为顾客节省宝贵时间，营造轻松愉快的体验。

公司运营中，实行简单有效的管理模式，事业部制的发展运作、规范标准的管理制度、不断优化的决策流程，旨在公司快速发展中培养更多优秀人才，促进公司更健康发展。

共创共赢：

中青旅山水强调以人为本的理念，充分理解顾客和职员的需求。对待员工，尊重每一位员工的诉求，为职员提供发展机会，倡导员工成为企业领导者，创造共同成长平台。对待相关方，通过多渠道、多方位、多品牌、多模式的商业模式，携手更多志同道合的商业伙伴，尝试灵活多样的合作方式，以实现合作方的多赢。